Tarjeta sanitaria virtual GVA eSIP

ACCESO A TRAMITES TARJETA SIP, para la ciudadanía. 

APP GVA +Salut

Aplicación Móvil eSIP.  Guía rápida de uso

Información elaborada por Javier (Administrativo Sanitario CS San Blas)

Quería daros una información más detallada sobre la nueva tarjeta sanitaria virtual GVA eSIP 📱 y cómo va a influir en nuestro día a día, con el objetivo de mejorar la atención y optimizar nuestros procesos.

 

1. VALIDEZ FUNDAMENTAL DE LA GVA eSIP: Lo primero y más importante: la GVA eSIP tiene la misma naturaleza jurídica y administrativa que la tarjeta SIP física. Es su equivalente digital oficial. Esto significa que cuando un paciente la presente (mostrando el QR o la tarjeta en su móvil), tiene la misma validez para cualquier trámite de identificación o acceso a servicios que la tarjeta de plástico.

2. ¿QUÉ PUEDE HACER EL PACIENTE CON LA eSIP (Y CÓMO NOS BENEFICIA EN MOSTRADOR)?

• Identificarse de forma digital: Podrá generar un código QR (o de barras) único y temporal para identificarse.
• Acceder a sus Datos SIP: Consultar su información sanitaria básica actualizada (datos personales, centro asignado, profesional, etc.).
• Auto-gestión (¡Potencialmente menos trabajo para nosotros!):
• Actualización de Datos de Contacto: Si el paciente accede con Cl@ve (un sistema de identificación seguro a nivel nacional), podrá actualizar ellos mismos algunos datos de contacto como teléfono o email. Esto puede reducir las peticiones de este tipo en el mostrador.
• Consulta del Estado de Solicitudes: Podrán ver el estado de algunas de sus solicitudes gestionadas a través del sistema SIP (por ejemplo, una libre elección de especialista). Esto podría disminuir las consultas sobre el seguimiento de estos trámites.
• Acceso Facilitado a GVA+Salut: Aunque la eSIP no es para pedir citas directamente desde esta app, sí que integra y facilita el acceso a la app GVA+Salut, que es la plataforma donde sí pueden gestionar sus citas médicas online, consultar informes, etc. Un mayor uso de GVA+Salut puede, a la larga, reducir la gestión directa de citas por nuestra parte.

3. NUESTRO TRABAJO EN EL MOSTRADOR (Administrativos Sanitarios):

¡LA GRAN NOVEDAD: IDENTIFICACIÓN CON LECTORES DE QR/CÓDIGO DE BARRAS!

• Como sabéis, se instalarán lectores de QR y código de barras en cada mostrador.
• Cuando un paciente llegue para su cita (o cualquier otra gestión que requiera su identificación) y presente su eSIP (mostrando el código QR en su móvil), nuestra tarea principal será escanear ese código.
• Esto nos permitirá identificarlo rápidamente en el sistema SIP, agilizar la gestión de su llegada, la confirmación de la cita, y la búsqueda de su historial si fuese necesario. Es un paso adelante para modernizar y hacer más eficiente este proceso.

ORIENTACIÓN INICIAL SOBRE "USUARIOS AGREGADOS":

• Es probable que los pacientes nos pregunten cómo pueden añadir a un familiar (hijos, personas a su cargo, etc.) a su eSIP para gestionar también su información o QR.
• Nuestra labor será informarles del proceso general:
• Explicarles que algunos casos son automáticos (si la relación ya consta correctamente en SIP, como un menor conviviente).
• Para otros casos (menores no convivientes, mayores de 16 años, situaciones de tutela que no se reflejen automáticamente), deberán aportar documentación específica.
• Les indicaremos que, tras reunir la documentación, será un Operador SIP quien tramite la solicitud internamente en el sistema. Podemos facilitarles los formularios si los tenemos disponibles o indicarles dónde descargarlos (web de Sanidad).

4. TRABAJO DE LOS OPERADORES SIP (Gestión Interna del Sistema):

• Su función será clave para la tramitación de las solicitudes de "usuarios agregados" que requieran gestión manual y la aportación/verificación de documentación.
• Esto incluye: recibir la documentación que el paciente aporte (previamente indicada por nosotros en el mostrador o por la propia app al paciente), verificar su validez y realizar el alta o vinculación del usuario agregado en el sistema SIP a través del apartado específico ('Usuarios Agregados APP').
• También se encargarán de resolver casuísticas más complejas o incidencias técnicas relacionadas con la eSIP que puedan surgir y que no sean de atención directa y rápida en mostrador.