domingo, 7 de agosto de 2011

Más de un hueco para el paciente

Se piensa que lo justo es lo igual, y así es; pero no para todos, sino para los iguales. Se piensa por el contrario que lo justo es lo desigual, y así es, pero no para todos, sino para los desiguales. Aristóteles
El objetivo principal de la asistencia sanitaria es llevar a cabo una buena atención que sea aceptable para la población. Una parte importante para poder optimizar el tiempo de consulta es la autonomía o autogestión de la consulta por parte del profesional de atención primaria. La gran ventaja del médico de familia con respecto a especialistas que no trabajan en Atención Primaria es el buen conocimiento que podemos llegar a tener de los pacientes. Lo que será de gran utilidad a la hora de decidir en qué lugar será citado un determinado paciente y con que tiempo (tomado de Bobé F. Optimización de la cita para maximizar el tiempo por visita. Cuadernos de gestión. 2004;10(2) -texto no completo-).
No todos somos iguales y con frecuencia necesitamos dedicar más tiempo (diez minutos que menos) a la atención de determinados problemas de salud. Esto en lo que se refiere a la gestión de la agenda de calidad, supondría el poder asignar más de un hueco de "agenda" a la citación de un paciente.
Este problema se ha resuelto de varias formas en la Aplicación Abucasis: a) desde citación mediante la asignación de "prestaciones" estableciendo varios tiempos para cada proceso...; b) con la posibilidad de seleccionar más de un hueco a la hora de citar al paciente mediante la combinación de teclas (mayúscula+flechas de desplazamiento), con estas podemos seleccionar y deseleccionar varios huecos de forma que multipliquemos por 2, 3,... el tiempo asignado al paciente para adecuarlo a su necesidad de atención. Es ta última opción la recomiendo especialmente cuando realicemos citas concertadas desde el contacto...


  Otra opción que con frecuencia queda olvidada en la aplicación de citación es la posibilidad de "recitación". En el apartado de Citas pendientes en SIA (abajo a la izquierda), podemos seleccionar una cita y "recitarla" para otro día a partir de la fecha manteniendo la hora; etc.... solo se requiere cumplimentar el apartado "motivo reprogramación", seleccionar la fecha de inicio y pinchar en "conservar hora"; ....
Yo esto lo utilizo mucho para "lo que puede ser nombrado" y que nos ayuda a gestionar nuestra consulta al consentir una inadecuada herramienta de gestión de agendas.





1 comentario:

DOC dijo...

El truco que hago es decir al paciente que coja cita para él y un familiar (gneralemte la pareja) y así tener tiempo sificiente para hacer las cosas bien

"hecha la ley, hecha la trampa"